Olá! Entendo que você deseja cancelar o **Bônus Celular Torra Torra**. Vou te ajudar com as informações necessárias.
Infelizmente, **não é possível cancelar um bônus de celular após ele ter sido ativado ou creditado na sua conta**. Esses bônus são promocionais e, uma vez utilizados ou adicionados ao seu saldo, não podem ser revertidos.
No entanto, aqui estão os cenários possíveis e o que você pode fazer:
### 1. Se você **AINDA NÃO ATIVOU** o bônus:
* Verifique se ele ainda está como um “cupom” ou “código promocional” não resgatado.
* **Simplesmente não o use.** Ele geralmente tem uma data de validade e expirará sozinho.
### 2. Se você **JÁ ATIVOU** o bônus (ele já está no seu saldo):
* **Não é possível remover.** O valor já foi incorporado ao seu crédito para ligações, SMS ou internet.
### 3. Se você se arrependeu de uma **COMPRA FUTURA** do bônus (assinatura):
* Acesse a **área logada do site ou aplicativo da Torra Torra**.
* Vá até **”Minha Conta”**, **”Meus Planos”** ou **”Minhas Assinaturas”**.
* Localize a assinatura do Bônus Celular e procure a opção **”Cancelar Assinatura”** ou **”Gerenciar Renovação”**.
* Isso impedirá que novas cobranças sejam feitas no próximo ciclo, mas **não reverterá bônus já creditados**.
### 4. Se o bônus veio de uma **promoção pontual**:
* O cancelamento também não é possível. A recomendação é usar os créditos normalmente.
### Como proceder:
1. **Acesse sua conta:** Entre no site ou app da Torra Torra.
2. **Verifique seu saldo:** Confirme se o bônus já está creditado.
3. **Verifique assinaturas:** Vá até a seção de gerenciamento de assinaturas para cancelar renovações futuras.
### Contato com o Suporte:
Se precisar de ajuda específica com sua conta, a melhor solução é entrar em contato diretamente:
* **WhatsApp da Torra Torra:** `(11) 97070-6380`
* **E-mail:** `[email protected]`
* **Chat Online:** Disponível no site ou aplicativo.
**Resumo:** Bônus já utilizados não podem ser cancelados. O foco deve ser em **cancelar a renovação da assinatura** para evitar novas cobranças, se for o caso.
Espero ter ajudado a esclarecer!
